Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1. Opdrachtgever: wederpartij van Cats on wheels, zijnde de eigenaar van de kat(ten) die een trimbehandeling door Cats on wheels laten uitvoeren dan wel de eigenaar van de kat(ten) en eventuele andere huisdieren voor wie Cats on wheels een oppasservice verzorgt, hierna ‘huisdier’ genoemd.
2. Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening, zijnde een trimbehandeling of oppasservice.
3. Huisdier: één of meer huisdieren waarvoor de overeenkomst is afgesloten.
4. Mobiele kattentrimsalon: een kattentrimsalon in de straat of directe omgeving van de opdrachtgever, hierna ‘camper’ genoemd, of een trimtafel in huis van de opdrachtgever.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Cats on wheels en de opdrachtgever voor wie Cats on wheels deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.

Artikel 3. Voorafgaand aan dienstverlening

1. Vooraf aan de eerste trimbehandeling of oppasservice wordt informatie over de opdrachtgever, kenmerken van het huisdier, de gezondheid van het huisdier als ook de inhoud van de dienstverlening uitgewisseld.

Artikel 4. Rechten en plichten

1. Cats on wheels verplicht zich haar dienstverlening naar beste kunnen voor de opdrachtgever en het huisdier uit te voeren.
2. Cats on wheels zal zoveel mogelijk rekening houden met de persoonlijke wensen van de opdrachtgever ten aanzien van de trimbehandeling of oppasservice, mits in het belang van het huisdier.
3. Cats on wheels behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen.
4. Cats on wheels behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden het huisdier te weigeren.
5. Cats on wheels is niet aan te merken als bezitter/eigenaar van het huisdier.
6. Het huisdier dient te zijn behandeld tegen vlooien, wormen en teken.
7. Cats on wheels behoudt zich het recht voor om de dienstverlening waarop de overeenkomst van toepassing is, te laten uitvoeren door derden zonder vooraf overleg met de opdrachtgever.
8. Cats on wheels behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. 
9. Cats on wheels behoudt zich het recht voor om de dienstverlening af te zeggen wegens persoonlijke omstandigheden, slechte weersomstandigheden of andere zwaarwegende redenen.
10. Overeenkomsten zijn bindend op het moment dat deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.

Artikel 5. Rechten en plichten opdrachtgever

1. Opdrachtgever dient WA verzekerd te zijn.
2. Opdrachtgever is aansprakelijk jegens Cats on wheels voor schade ondervonden door het achterhouden van informatie dan wel het verstrekken van onjuiste informatie met betrekking tot het huisdier waarop de overeenkomst van toepassing is.
3. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip. Indien het huisdier niet aanwezig is, waardoor een trimbehandeling niet kan doorgaan, worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
4. Opdrachtgever geeft Cats on wheels toestemming om video’s en foto’s online te plaatsen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtgever blijft gedurende de overeenkomst met Cats on wheels zelf aansprakelijk voor het huisdier.
2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door Cats on wheels of derden, veroorzaakt door het huisdier. Eventuele kosten van schade aan Cats on wheels of derden worden op opdrachtgever verhaald.
3. Cats on wheels is niet aansprakelijk voor het weglopen of anderszins verdwijnen
van het huisdier, tenzij Cats on wheels opzet of grove schuld te verwijten valt.
4. Cats on wheels is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met haar dienstverlening verband houdende oorzaken.
5. Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door een dierenarts in rekening gebrachte kosten. Bij onherstelbare schade respectievelijk verloren gaan van het huisdier is Cats on wheels ten hoogste aansprakelijk voor de aanschafwaarde van het verloren gegane huisdier, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.

Artikel 7. Garantie

1. Garantie strekt niet verder dan het verrichten van gelijksoortige dienstverlening en zal nimmer méér kunnen inhouden dan het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk is verricht.

Artikel 8. Ziekte van het dier

1. Opdrachtgever is verplicht Cats on wheels zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele ziektes van het huisdier waarop de overeenkomst van toepassing is.
2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet en geldt hetgeen in artikel 13 is vastgelegd.

Artikel 9. Geschillen en toepasselijk recht

1. De rechter in de gemeente van de vestigingsplaats van Cats on wheels is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Cats on wheels het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Op elke overeenkomst tussen Cats on wheels en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
4. Indien één of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Cats on wheels en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.

Artikel 10. Betaling

1. Betaling dient direct na afloop van de dienstverlening contant of met een betaalverzoek te geschieden.
2. Van de opdrachtgever kan worden verlangd dat hij zekerheid stelt voor het voldoen van zijn financiële verplichtingen. Zolang die zekerheid niet is gesteld, kan de dienstverlening worden geweigerd.
3. Indien na afloop van de dienstverlening blijkt dat Cats on wheels meerwerk heeft moeten verrichten is Cats on wheels gerechtigd dit door te berekenen.

Artikel 11. Aanbiedingen en prijsopgaven

1. Aanbiedingen, prijsopgaven en dergelijke zijn geheel vrijblijvend, evenals de mededelingen betreffende de uitvoering van de dienstverlening. Prijsopgaven vinden plaats op basis van de ten tijde van de opgave geldende prijzen. Dienstverlening die niet in de prijsopgave is genoemd, wordt afzonderlijk doorberekend. Verhoging van de opgegeven prijs, in geval van stijging van de inkoopprijs en andere met de dienstverlening verband houdende kosten, zullen eveneens worden doorberekend.

Artikel 12. Dienstverlening

1. De dienstverlening geschiedt primair in de mobiele kattentrimsalon, zijnde een camper. Mocht het niet mogelijk zijn de camper in de straat of directe omgeving van de opdrachtgever te parkeren, dan vindt de dienstverlening bij de opdrachtgever in huis plaats. Het te trimmen huisdier wordt op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip door opdrachtgever gebracht en gehaald of is in huis aanwezig, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien is overeengekomen dat het huisdier door Cats on wheels wordt opgehaald en/of teruggebracht, dan zal het huisdier op de afgesproken dag, het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats gereed moeten zijn voor vervoer. Afwijkingen van de afspraken zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.
3. Als de opdrachtgever, om welke reden dan ook, nalatig is om zijn verplichtingen te dezer zake na te komen, is hij aansprakelijk voor alle daaruit direct of indirect voortvloeiende kosten.

Artikel 13. Annuleringsvoorwaarden

1. Annuleringen moeten telefonisch of schriftelijk worden doorgegeven. Schriftelijk kan via Messenger, WhatsApp, Instagram of e-mail.
2. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak is 50% van het voor de dienstverlening geldende tarief (volgens het tarievenoverzicht van Cats on wheels) verschuldigd.
3. Artikel 13.1 en 13.2 gelden niet wanneer er sprake is van een overlijdensgeval of terminaal ziektegeval in de 1e of 2e graad en de opdrachtgever dit schriftelijk kan aantonen.
4. Artikel 13.1 en 13.2 gelden niet wanneer het betreffende huisdier is overleden.
5. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet.
6. Indien de overmacht langer dan veertien dagen aanhoudt, is er een wederzijdse bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding is de opdrachtgever gehouden tot betaling van een vergoeding voor het reeds gepresteerde.
7. Onder overmacht wordt verstaan: elk feit of complex van feiten, liggend buiten de macht van Cats on wheels, die van zodanige ernst of omvang is, dat nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd.
8. Overmacht is mede aanwezig indien Cats on wheels, om welke reden dan ook, in gebreke is om de dienstverlening die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst uit te voeren.
9. Voor eventuele schade kan Cats on wheels niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 14. Klachten

1. Klachten ter zake van de door Cats on wheels uitgevoerde dienstverlening zijn slechts van waarde als Cats on wheels binnen 48 uur na de dienstverlening telefonisch en/of schriftelijk van de klacht op de hoogte is gebracht, en vervolgens dient de opdrachtgever binnen 24 uur na melding van de klacht zich met het huisdier bij de mobiele kattentrimsalon te melden of zijn huis beschikbaar te stellen.
2. Cats on wheels zal na het ontvangen van de klacht binnen 24 uur reageren en, binnen alle redelijkheid, binnen 48 uur een geschikte oplossing aanbieden.
3. Indien er geschillen ontstaan, wordt door beide partijen afzonderlijk een deskundige aangesteld. Mochten deze deskundigen niet tot overeenstemming over de klachtenafhandeling kunnen komen, dan wordt in samenspraak een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van deze derde deskundige zal bepalend zijn.

Zodra de trimbehandeling of oppasservice wordt gestart verklaart u dat u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden van Cats on wheels. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart u tevens Cats on wheels niet aansprakelijk te stellen voor bij- en/of nawerkingen die het gevolg kunnen zijn van de   trimbehandeling van of oppasservice voor uw huisdier.

Vragen over deze algemene voorwaarden? Stuur een e-mail naar info@catsonwheels.nl of neem telefonisch contact op via 06-51837487.